تنظم هذه الاتفاقية العلاقة بين منصة بازار الورد والبائع المسجل في المنصة، وتحدد الشروط والأحكام الخاصة باستخدام خدمات المنصة لعرض وبيع المنتجات للعملاء داخل المملكة العربية السعودية.
بازار الورد منصة إلكترونية متعددة البائعين تعمل كوسيط إلكتروني يتيح للبائعين عرض منتجاتهم وبيعها للعملاء عبر المنصة، ولا تُعد المنصة مالكاً أو مصنعاً أو مورداً للمنتجات المعروضة ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.
يحق للبائع التسجيل في المنصة بشرط:
امتلاك سجل تجاري ساري، أوامتلاك وثيقة عمل حر أو أي ترخيص نظامي يسمح بممارسة النشاط التجاري داخل المملكة العربية السعودية
ويتحمل البائع مسؤولية صحة البيانات المقدمة للمنصة.
يلتزم البائع بما يلي:
تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عن المنتجاتعرض صور حقيقية للمنتجاتتحديد الأسعار بشكل واضح شامل الضريبة عند وجوبهاالالتزام بأنظمة التجارة الإلكترونية المعمول بها في المملكة العربية السعوديةتجهيز الطلبات وشحنها خلال المدة المحددة في صفحة المنتجالتعامل مع العملاء بمهنية واحترام
يتحمل البائع المسؤولية الكاملة عن جودة المنتجات ومطابقتها للوصف والصور المعروضة في المنصة، وعن أي عيوب تصنيع أو اختلاف في المواصفات.
يلتزم البائع بتجهيز الطلبات وتسليمها لشركة الشحن خلال المدة الموضحة في صفحة المنتج، ويتحمل مسؤولية أي تأخير غير مبرر في تجهيز الطلب.
تستحق منصة بازار الورد عمولة قدرها 20٪ من قيمة كل عملية بيع تتم عبر المنصة، ما لم يتم الاتفاق على نسبة مختلفة كتابةً بين الطرفين.
وتمنح المنصة الحق في تعديل نسبة العمولة أو تقديم إعفاءات أو حوافز خاصة لبعض البائعين وفق سياسات التشغيل أو الاتفاقيات الخاصة دون أن يترتب على ذلك أي حق لباقي البائعين بالمطالبة بالمساواة.
تقوم منصة بازار الورد بتحصيل قيمة الطلب من العميل بصفة وسيط تحصيل مفصح عنه، ويتم تحويل مستحقات البائع بعد خصم العمولة والرسوم التشغيلية وفق آلية الدفع المعتمدة لدى المنصة.
ويوافق البائع على خصم عمولة المنصة مباشرة من قيمة الطلب قبل تحويل المستحقات إليه.
يتحمل البائع مسؤولية الالتزام بكافة الالتزامات الضريبية والزكوية الخاصة به، بما في ذلك التسجيل في ضريبة القيمة المضافة عند بلوغ الحد النظامي.
يلتزم البائع بسياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة في المنصة، وبالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويتحمل البائع مسؤولية معالجة طلبات الاسترجاع المرتبطة بعيوب المنتج أو عدم مطابقته للوصف.
يمنع عرض أي منتجات مخالفة للأنظمة أو الآداب العامة أو حقوق الملكية الفكرية أو أنظمة التجارة الإلكترونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويحق للمنصة إزالة أي منتج مخالف دون إشعار مسبق.
يحق للمنصة تعليق حساب البائع أو إيقافه مؤقتاً أو نهائياً في الحالات التالية:
مخالفة هذه الاتفاقيةتكرار شكاوى العملاءعرض منتجات مخالفة للأنظمةتقديم معلومات غير صحيحةأي نشاط يؤثر سلباً على سمعة المنصة
تعمل منصة بازار الورد كوسيط إلكتروني بين البائع والعميل لتسهيل عمليات العرض والشراء والدفع والتواصل، ولا تتحمل مسؤولية جودة المنتجات أو تنفيذ الشحن إلا في الحالات الناتجة مباشرة عن خطأ تشغيلي من المنصة.
في حال حدوث نزاع بين العميل والبائع، يحق للمنصة التدخل لتنظيم عملية المعالجة بما يحقق التوازن بين حقوق الطرفين وفق السياسات المعتمدة والأنظمة المعمول بها.
يلتزم البائع بعدم استخدام بيانات العملاء لأي غرض خارج نطاق تنفيذ الطلب، وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث.
يجوز لمنصة بازار الورد تعديل هذه الاتفاقية عند الحاجة، ويتم نشر النسخة المحدثة عبر المنصة، ويعد استمرار استخدام البائع للمنصة موافقة على التعديلات.
تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم المختصة داخل المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
