اتفاقية البائعين

اتفاقية البائعين – منصة بازار الورد

تنظم هذه الاتفاقية العلاقة بين منصة بازار الورد والبائع المسجل في المنصة، وتحدد الشروط والأحكام الخاصة باستخدام خدمات المنصة لعرض وبيع المنتجات للعملاء داخل المملكة العربية السعودية.

1. تعريف المنصة

بازار الورد منصة إلكترونية متعددة البائعين تعمل كوسيط إلكتروني يتيح للبائعين عرض منتجاتهم وبيعها للعملاء عبر المنصة، ولا تُعد المنصة مالكاً أو مصنعاً أو مورداً للمنتجات المعروضة ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.

2. أهلية التسجيل كبائع

يحق للبائع التسجيل في المنصة بشرط:

امتلاك سجل تجاري ساري، أو
امتلاك وثيقة عمل حر أو أي ترخيص نظامي يسمح بممارسة النشاط التجاري داخل المملكة العربية السعودية

ويتحمل البائع مسؤولية صحة البيانات المقدمة للمنصة.

3. مسؤوليات البائع

يلتزم البائع بما يلي:

تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عن المنتجات
عرض صور حقيقية للمنتجات
تحديد الأسعار بشكل واضح شامل الضريبة عند وجوبها
الالتزام بأنظمة التجارة الإلكترونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية
تجهيز الطلبات وشحنها خلال المدة المحددة في صفحة المنتج
التعامل مع العملاء بمهنية واحترام

4. مسؤولية جودة المنتجات

يتحمل البائع المسؤولية الكاملة عن جودة المنتجات ومطابقتها للوصف والصور المعروضة في المنصة، وعن أي عيوب تصنيع أو اختلاف في المواصفات.

5. تجهيز الطلبات والشحن

يلتزم البائع بتجهيز الطلبات وتسليمها لشركة الشحن خلال المدة الموضحة في صفحة المنتج، ويتحمل مسؤولية أي تأخير غير مبرر في تجهيز الطلب.

6. العمولات ورسوم المنصة

تستحق منصة بازار الورد عمولة قدرها 20٪ من قيمة كل عملية بيع تتم عبر المنصة، ما لم يتم الاتفاق على نسبة مختلفة كتابةً بين الطرفين.

وتمنح المنصة الحق في تعديل نسبة العمولة أو تقديم إعفاءات أو حوافز خاصة لبعض البائعين وفق سياسات التشغيل أو الاتفاقيات الخاصة دون أن يترتب على ذلك أي حق لباقي البائعين بالمطالبة بالمساواة.

7. آلية تحصيل المدفوعات

تقوم منصة بازار الورد بتحصيل قيمة الطلب من العميل بصفة وسيط تحصيل مفصح عنه، ويتم تحويل مستحقات البائع بعد خصم العمولة والرسوم التشغيلية وفق آلية الدفع المعتمدة لدى المنصة.

ويوافق البائع على خصم عمولة المنصة مباشرة من قيمة الطلب قبل تحويل المستحقات إليه.

8. الضرائب والزكاة

يتحمل البائع مسؤولية الالتزام بكافة الالتزامات الضريبية والزكوية الخاصة به، بما في ذلك التسجيل في ضريبة القيمة المضافة عند بلوغ الحد النظامي.

9. سياسة الاسترجاع والاستبدال

يلتزم البائع بسياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة في المنصة، وبالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ويتحمل البائع مسؤولية معالجة طلبات الاسترجاع المرتبطة بعيوب المنتج أو عدم مطابقته للوصف.

10. المنتجات الممنوعة

يمنع عرض أي منتجات مخالفة للأنظمة أو الآداب العامة أو حقوق الملكية الفكرية أو أنظمة التجارة الإلكترونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ويحق للمنصة إزالة أي منتج مخالف دون إشعار مسبق.

11. تعليق الحساب أو إنهاؤه

يحق للمنصة تعليق حساب البائع أو إيقافه مؤقتاً أو نهائياً في الحالات التالية:

مخالفة هذه الاتفاقية
تكرار شكاوى العملاء
عرض منتجات مخالفة للأنظمة
تقديم معلومات غير صحيحة
أي نشاط يؤثر سلباً على سمعة المنصة

12. دور المنصة كوسيط إلكتروني

تعمل منصة بازار الورد كوسيط إلكتروني بين البائع والعميل لتسهيل عمليات العرض والشراء والدفع والتواصل، ولا تتحمل مسؤولية جودة المنتجات أو تنفيذ الشحن إلا في الحالات الناتجة مباشرة عن خطأ تشغيلي من المنصة.

13. معالجة النزاعات

في حال حدوث نزاع بين العميل والبائع، يحق للمنصة التدخل لتنظيم عملية المعالجة بما يحقق التوازن بين حقوق الطرفين وفق السياسات المعتمدة والأنظمة المعمول بها.

14. حماية بيانات العملاء

يلتزم البائع بعدم استخدام بيانات العملاء لأي غرض خارج نطاق تنفيذ الطلب، وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث.

15. تعديل الاتفاقية

يجوز لمنصة بازار الورد تعديل هذه الاتفاقية عند الحاجة، ويتم نشر النسخة المحدثة عبر المنصة، ويعد استمرار استخدام البائع للمنصة موافقة على التعديلات.

16. القانون الحاكم

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم المختصة داخل المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.