الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

مرحباً بكم في بازار الورد. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا أو إتمامك لأي عملية شراء عبر المنصة، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام، إضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع والاستبدال وأي سياسات أخرى منشورة على المنصة.

1. التعريف بالمنصة

بازار الورد منصة إلكترونية متعددة البائعين تتيح للعملاء استعراض وشراء منتجات مقدمة من بائعين مستقلين مسجلين في المنصة.

تعمل بازار الورد كوسيط إلكتروني بين العميل والبائع، ولا تُعد البائع المباشر أو المالك أو المصنع أو المورد للمنتجات المعروضة، ما لم يتم النص صراحة على خلاف ذلك.

ويتحمل كل بائع مسؤولية تنفيذ الطلبات، بما في ذلك تجهيز المنتجات وشحنها وتوصيلها ومعالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع المرتبطة بها، ما لم يتم النص صراحة على خلاف ذلك.

2. بيانات المؤسسة

مالك ومشغل المنصة هو:
مؤسسة بازار الورد للتسويق
السجل التجاري: 1009055701
المملكة العربية السعودية
الموقع الإلكتروني: bazaralward.com
البريد الإلكتروني: info@bazaralward.com

3. المنتجات والمعلومات المعروضة

يلتزم البائعون بتقديم معلومات دقيقة عن المنتجات، بما في ذلك الوصف، الصور، السعر، المقاسات، الألوان، المواصفات، وتوفر المنتج.

تسعى بازار الورد إلى مراجعة المحتوى المعروض، إلا أن مسؤولية صحة بيانات المنتج وجودته ومطابقته تقع على البائع، ما لم يكن الخطأ ناتجاً مباشرة عن المنصة.

4. الأسعار والضرائب

تظهر الأسعار على المنصة بالريال السعودي، وتشمل ضريبة القيمة المضافة متى كانت واجبة التطبيق.

قد تشمل تكلفة الطلب رسوماً إضافية مثل رسوم التوصيل أو رسوم الدفع أو أي رسوم أخرى يتم توضيحها للعميل قبل إتمام عملية الشراء.

5. الطلبات والدفع

عند إتمام الطلب، يقر العميل بصحة البيانات المقدمة، بما في ذلك الاسم، رقم الجوال، العنوان، ووسيلة الدفع.

تقوم بازار الورد بتحصيل المدفوعات نيابة عن البائعين بصفة وسيط أو وكيل تحصيل مفصح عنه، وذلك لغرض معالجة الطلبات وتسوية المدفوعات.

ويتم تحويل مستحقات البائعين وفق سياسة التسوية المالية المعتمدة لدى المنصة.

قبول الطلب لا يعني بالضرورة تأكيد توفر المنتج، ويجوز إلغاء الطلب أو جزء منه في حال عدم توفر المنتج أو وجود خطأ جوهري في السعر أو البيانات أو وجود سبب نظامي أو تشغيلي يمنع تنفيذه.

6. الشحن والتوصيل

يتم توضيح خيارات التوصيل والتكلفة والمدة التقديرية قبل إتمام الطلب.

قد تختلف مدة التوصيل بحسب موقع العميل، موقع البائع، شركة الشحن، أو ظروف خارجة عن السيطرة.

لا تتحمل بازار الورد مسؤولية التأخير الناتج عن بيانات عنوان غير صحيحة أو عدم تجاوب العميل مع شركة التوصيل.

7. الإرجاع والاستبدال

يحق للعميل طلب الإرجاع أو الاستبدال وفق سياسة الإرجاع والاستبدال المنشورة على المنصة وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

يجب أن تكون المنتجات المرتجعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، ومع كامل ملحقاتها وتغليفها الأصلي، ما لم يكن سبب الإرجاع عيباً أو خطأً في المنتج.

قد تُستثنى بعض المنتجات من الإرجاع أو الاستبدال بحسب طبيعتها أو استخدامها أو اشتراطات الصحة والسلامة أو التخصيص حسب طلب العميل.

8. المنتجات المعيبة أو المخالفة

في حال استلام منتج معيب أو غير مطابق للوصف، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة معقولة من تاريخ الاستلام مع إرفاق صور أو أدلة داعمة.

تقوم بازار الورد بالتنسيق مع البائع لمعالجة الشكوى، ويظل البائع مسؤولاً عن عيوب المنتج أو مخالفته أو عدم مطابقته.

9. استخدام المنصة

يلتزم العميل باستخدام المنصة لأغراض مشروعة فقط، ويمتنع عن:

• تقديم بيانات غير صحيحة
• إساءة استخدام العروض أو القسائم
• محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها
• استخدام المنصة لأي نشاط مخالف للأنظمة أو الآداب العامة

10. الحسابات

قد يُطلب من العميل إنشاء حساب لاستخدام بعض خدمات المنصة. يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول وأي نشاط يتم عبر حسابه.

يحق للمنصة تعليق أو إغلاق الحساب في حال إساءة الاستخدام أو مخالفة الشروط أو وجود اشتباه في نشاط غير مشروع.

11. العروض والقسائم

يجوز للمنصة تقديم عروض أو خصومات أو قسائم ترويجية وفق شروط محددة، ويحق لها تعديلها أو إلغاؤها في أي وقت قبل استخدامها، ما لم ينص العرض على خلاف ذلك.

12. حدود مسؤولية المنصة

إلى الحد المسموح به نظاماً، لا تتحمل بازار الورد أي خسائر غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام المنصة أو المنتجات المقدمة من البائعين.

ولا يخل ذلك بأي حقوق نظامية لا يجوز التنازل عنها بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية.

13. الشكاوى والتواصل

يمكن للعميل التواصل مع بازار الورد عبر:
البريد الإلكتروني: info@bazaralward.com

تسعى المنصة إلى معالجة الشكاوى خلال مدة معقولة، وقد يتطلب حل بعض الشكاوى التنسيق مع البائع أو شركة الشحن أو مزود خدمة الدفع.

14. الخصوصية

تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية المنشورة على المنصة، والتي توضح كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها.

15. تعديل الشروط

يجوز لبازار الورد تعديل هذه الشروط من وقت لآخر، ويتم نشر النسخة المحدثة على المنصة. ويعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة على النسخة المعدلة.

16. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً.